景區失去了門票“鐵飯碗”，就必須在提升服務質量、開發二次消費產品、優化旅游體驗上做更多文章。

杭州靈隱寺要免門票了。

(資料圖片僅供參考)

據杭州西湖景區微信公眾號消息，自12月1日起，靈隱飛來峰景區（含靈隱寺、永福寺、韜光寺）實行免票政策，開放時間每日7:30-17:30。公開信息顯示，當前靈隱寺門票為30元每人，進入靈隱寺須經過靈隱飛來峰景區，另須購買45元門票，合計75元。

這是20多年前西湖景區免費開放、還湖于民的進一步深化。2002年，杭州率先宣布環湖公園免費開放，成為打破景區依賴門票收入固有模式的先行者。

飛來峰景區是杭州除西湖老十景外，文化價值和游客吸引力最高的景點之一。靈隱寺免票，標志著西湖景區免費進入到新階段，觸及了以往被認為難以免費的更多優質旅游吸引物。

從“免費開放為主，部分景點收費”到開始減少“部分收費景點”數量，西湖20余年的“免票史”，體現出了一座城市將遠見與系統革新融合的信心和底氣。

西湖和飛來峰是世界文化遺產，是全民的寶貴財富。取消門票，首先保障了市民和游客的平等游覽權，無論收入高低，都能無障礙地享受美景和文化，這本身就是“滿足人民對美好生活向往”的最直接體現。

而單一門票收入容易形成路徑依賴，且存在“天花板效應”。取消門票雖然損失了直接收入，卻能極大地提升城市的整體吸引力和延長游客停留時間。

換言之，游客省下的門票錢，會轉化為餐飲、住宿、交通、購物、文化體驗等方面的更多消費。這種消費更具彈性和延展性，能帶動更廣泛的產業鏈。因此，免票就像杠桿的支點，能夠撬動更多的投入、收入和就業崗位。

還要看到，景區失去了門票“鐵飯碗”，就必須在提升服務質量、開發二次消費產品、優化旅游體驗上做更多文章，否則就無法生存和發展。這種倒逼機制，推動了景區的專業化與高質量發展。

從西湖免費到飛來峰免票，這些做法顯然已經超越了簡單的“景點經營”思維，而是在旅游與城市相互賦能中推動當地旅游業的高質量發展，打開了文旅的新姿勢。

作為普惠性安排的免費，由此而來的更大靈活度和體驗日程可能性，將創造更優越的旅游業發展環境。可以預見，無論是夜間經濟、周末經濟、文創經濟的繁榮，還是對杭州城市品牌的增值，都是可以期待的。雖然門票收入減少，城市整體經濟反而有可能因旅游業的繁榮而增長。

從社會效益看，免費政策營造了開放、包容、友好的城市氛圍。這在提高市民生活品質的同時，有助于增強他們的幸福感、歸屬感和文化自豪感。

更進一步看，真正的可持續性，其實在于如何將已有的和由此新增的流量，通過精細化、人性化的“小而美”“小而精”“小而暖”的體驗進行疏導、沉淀和轉化。如此，方能讓來靈隱寺旅游的游客從“看過”變為“體驗過”“被感動過”，讓各個利益相關方主動共創和共享價值。

像基礎游覽免費，深度體驗通過預約和合理收費維持品質。更多地將游客的體驗融入本地人的生活節奏，而非難以忍受的打擾：游客參與的晨練、市集、茶會，本身就是居民日常的一部分。這種真實性本來就是“小而美”項目的靈魂。

景區的“小而美、小而精、小而暖”是免票后的價值增長路徑，其中蘊含著豐富的微創新和關于夢想的場景培育。

最終，游客獲得的將不再是一次簡單的旅行，而是一段與城市歷史、文化、自然和人情深度交融的生命體驗。城市也將有更多收獲，在一次次美好服務和體驗中，居民和游客共同塑造了關于城市的口碑和情感羈絆。

[責任編輯：劉曉君]